我建议你还是吃完到有关部门投诉，是饭出外面。因为它主要不在包厢里边。包厢被我们也在全力管理好，老鼠王女士：你说户外的吓坏老鼠也比较难管理，医药费是当事1000元多点。了解完王女士现在的人退诉求，稍微等一下给你打。吃完因为我平时也有这个病的饭出，就是包厢被她的餐费我们退给她，老鼠主要出现在室外不是老鼠室内，我现在跟你说的吓坏是我为自己讨回一个公道。他表示会积极处理，当事我就是人退想要他们一个处理结果。是吃完不是？杭州萧山湘湖大院 孙总：这个也有一定因素的，那我们只有同意她的解决（方案），景区也在杀，孙经理。她去投诉过没能协商一致，在那个桌子上面吃餐盘里的花生。我说你那个话我可以折一半的，王女士反映“五一”假期她带家人外出吃饭，小事化了，所以我是向他提这个要求的。已经去饭店后厨检查过，这个你要弄清楚的，孙总挂断电话后，就是就餐区，我就心里难受“死”了。没有发现相关问题，杭州萧山湘湖大院 工作人员：今天星期一经理开会去了，我就是次日自己药吃不好了，你这播出去我多少对我也有影响的。王女士：就是在这个桌子上面看到的老鼠。每周都有杀虫公司来作业，王女士说，杭州萧山湘湖大院 王经理：我们日常的这个杀鼠灭虫工作我们都做，我们萧山人不相差三四千块钱，就餐结束之后，我就直接跟他们有个领导沟通这个事情。我们在请客，不是说我一受到惊吓马上会发病，我就进医院了。结果偶遇了一个偷吃花生米的家伙。王女士：餐费的一半的优惠，也说经常在防鼠灭鼠，是不是？杭州萧山湘湖大院 孙总：那我也很诚心的，刚才孙总跟我们在讲，我家里有药的，我给你一半的优惠。桌面上摆着茶杯和水果、总归这个事情说出来了，王女士给那位孙总打去了电话。王女士：当时我吓坏了，你知道心脏病有的人也有延续性，发现连廊旁的桌子上有只老鼠，你比我们肯定是清楚。杭州萧山湘湖大院 孙总：我们也很诚意的，我问一下您是湘湖大院的……杭州萧山湘湖大院 孙总：喂喂喂？记者：喂，之前帮双方协调没能达成一致。王女士：播吧，来源：1818黄金眼 记者：这个和外面是连通的是吧？王女士：对。杭州萧山湘湖大院 孙总：我现在开会，王女士：这个孙经理应该是集团公司的，嘴里好像还叼着花生。第二天还去了医院。然后又有一大桌子人，不是很小的，也不是你们主桌吃的，我也不想扫大家的兴。我就是难受了。那我们稍微补偿一点是可以的。我这边是浙江电视台1818黄金眼的记者，杭州萧山湘湖大院 王经理：大事化小，就是不能受到惊吓或者是什么刺激之类的，她说中途曾走出过包厢，在吃饭，你吃了2000多元，可以给她的消费进行优惠，包括放粘鼠板这些，也在户外的。抖音号上都叫他孙总的。因为这外场总归可能天气转化，担任一个经理的，因为我有心脏病，赔偿医药费，我们店方也有一个态度，王女士：它摆了餐桌，他也要再向公司汇报王女士再次把情况反映给了属地市场监管所，那我们也可以一定做好自己的配合。是大的老鼠，把这个事情帮我们也处理掉好不好？记者：我们节目还是要播的。但是现在我诉求什么的都不要了，5月2号她带家人来到湘湖大院饭店吃午饭，杭州萧山湘湖大院 王经理：我们总经理，孙总建议她向市场监管部门投诉，估计要一点左右才回来。经常到湘湖附近吃饭散步，工作人员告诉记者，你一受到惊吓一刺激的话容易发病。因为这个你是看到的，直接曝光。王经理介绍，我不相差这几块钱的，台账都有的。杭州萧山湘湖大院 王经理：那播的话这个东西我要跟我总经理要说一下，记者：您好。王女士：2号的话我是当时心里有点不舒服嘛。需要我们退你怎么样的，坚果一只老鼠跳下了餐桌，杭州萧山湘湖大院 王经理：是公共场所，现在的诉求就是退餐费，后来一位王经理联系了记者。记者发去短信，全部在弄的。她提供了几张照片，王女士是杭州萧山人，订了一间包厢消费了2116元，他们在视频、王女士：食品安全它是可以一赔十的，如果需要我们来赔偿的，王女士提供了和一位孙总的聊天记录，王女士提出退一赔十，对方表示了歉意，另外补偿她1000块钱，有时候有可能也是有所不可控的一个情况，工作人员记录下了记者的联系方式，