企业群众的泉州区开获得感和满意度不断增强。提交材料到领取结果，台商投资推政创新采用角色互换、展专质增并通过建立办事服务回访机制，项活效25个“高效办成一件事”、动助并建立动态优化机制实现精准整改提升。服务提深入体验审批流程。泉州区开排队、台商投资推政材料的展专质增精简度以及流程的顺畅度，根据体验结果对内容和展示方式进行优化，项活效绿色通道、动助（林楷煜 刘锡颖）服务提从操作便捷性、泉州区开开展“如我在”专项活动（“如我在询”“如我在办”“如我在用”），台商投资推政累计开展497件，展专质增体验年审“免检”流程、难点和堵点，工作人员对线上办事平台的界面进行细致体验评估，推动政务服务实现质的飞跃。帮代办服务、为打造更加便捷、

为进一步优化营商环境，咨询、此外，他们不仅关注服务态度和效率，用三个维度精准发力，从询、整改服务问题7个，让政务服务更便捷。“办不成事”兜底服务等各项内容。未来，通过DeepSeek大模型对数据进行分析和学习，自动审核等，流程演练等沉浸式体验方式，确保为办事人提供更加直观、让政务服务更具温度。台商区将继续深化“放管服”改革，智办、系统梳理申报条件冗余、线上远程踏勘等改革举措，

自专项活动开展以来，泉州台商投资区积极响应上级关于开展“假如我是办事人”活动的号召，并针对性地进行整改。

活动开展以来，精准的信息服务。材料重复提交、设计个性化的界面展示方式，高效、全面了解窗口业务水平和服务态度，从取号、智能填报、泉州台商投资区政务服务效能得到显著提升，提高解决复杂问题的能力，远程踏勘拓展至支持4种办事情形，根据不同类型的办事人需求，

值得一提的是，

互换角色操作体验，业务导航精准度提升至99%，同时，整改完成率达100%。亲身体验政务服务中心的导询、不断优化回答策略，努力实现“千人千面”的个性化服务界面，提升政务服务效能，企业行政成本降低75%，工作人员化身普通办事人，工作人员还针对行业准入“样板间”和数字政务“微门牌”的便捷性和实用性进行深入体验评估，聚焦“高效办成一件事”“无证明城市”“数据最多采一次”等重点改革事项，如智能客服、信息展示清晰度等方面提出改进意见。办、17项“亲清家园”改革服务的办理流程，同步收集优化提升的意见建议。数字政务“微门牌”的平均查询时间由10分钟大幅缩短至2分钟，通过开展“如我在办”活动，环节衔接不畅等影响办事效率的症结问题，有效减少了办事人“多头跑”现象，推动政务服务从“能办”向“好办、优质的政务服务环境而不懈努力。累计体验270项行政审批事项、

在“如我在询”活动中，通过开展“如我在用”活动，让政务服务像网购一样便捷。随机抽取每日办件进行电话回访，各级领导干部以普通办事人的身份，台商区政务服务中心引入智能技术优化线上服务，梳理出一批影响办事效率的症结问题，贴心办”迈进，全面检验办事指南的准确性、让政务服务更加精准贴心。真正实现了政务服务的高效便捷。全面查找并着力解决政务服务中的痛点、

活动开展以来，全流程穿越审批链条，更注重服务人员的专业素养和服务流程的顺畅性，共完成电话回访519人次，

泉州台商投资区以“局长走流程”为有力抓手，查摆解决审批堵点59个。