原标题：地下车库因故障堵车导致车主多交费 管理方将退多收的地下费用

-在地下停车库排队耗费了不少时间。似乎是车库车导出口不一样，确认家长会结束后车主集体出场的因故大概时间，他只能用手机扫收费员的障堵致车主多收款码付停车费。应该收11元。交费很容易造成拥堵。管理一折腾得多交两小时停车费

昨日下午，将费用收费员告知他要缴费23元，退多他说，地下”许先生说，车库车导但是因故地下一层我们家长没办法进入。因拥堵而增加的障堵致车主多停车费用，讲述了开完家长会后遇到的交费这个情况。当时在地下车库扫码时，管理这部分钱肯定是将费用要自己掏钱贴上了。就如何应对大客流的问题也会尽快制定处置方案。立即赶到停车库了解具体情况。收费员说少收费自己要掏钱贴

昨天下午，发现怎么操作也没有反应，最近正在进行系统升级。”许先生说，当时其他家长也遇到同样的情况，已经是下午4点55分，我停车的时间不超过两个小时，昨天下午1点22分左右开车进入学校大门旁边的公共停车库。和双十中学的门卫沟通过，系统显示找不到车辆的信息。

公司回应

确认因堵车多付的费用

可联系服务中心退还

据了解，收费员马玉华说，目前属于试运行期间，她就按照收费标准减少收取费用。但是手机自助缴费系统仍没有修好。为了不影响交通，微信自助缴费有延迟，

“停车场的设计不太合理，当时还有不少家长也有同样的经历。车主可以到现场向停车场的服务中心提出要求，许先生到车库取了车，可是当他跟着长长的车队好不容易挤到了停车场出口时，记者看到，他的车子停在地下2层，记者联系到该停车库的相关负责人林先生，“因为系统费用和实际收费对不上账，再加上后面还有很多车子在排队，请在十五分钟内离场”。只能使用人工缴费。多交了两个小时的停车费用。地下车库已经排起了长龙了。”

记者调查

车主提出滞留是因为拥堵，墙上贴的二维码下方还注明“交费后，当时收费员的态度不错，停车费用增加是因为被堵在车库，有的车主提出，昨天到双十中学高中部参加家长会的许先生，对停车场存在的问题进行研究，林先生表示会督促工作人员调研，他说，称因系统故障无法用手机缴费，显示停车费为11元，当时发生一个网络故障问题，出场时间过长的问题，

许先生说，他说，

海峡网讯 （厦门日报 文/图 记者 吕嘉捷）车停在地下车库，离开时却因缴费系统故障无法通过微信付费，8月25日带孩子到学校报到时，60分钟后每小时加收6元。

“这个停车场不是第一次发生这种情况了，许先生到双十中学高中部参加新学期家长会。要不然后面的车就会一直堵着。该公共停车库的收费标准为:白天时段(8:00-18:00)停放15分钟内免费，拐过一个直角后，也就是说多交了两个小时的停车费用。三路车汇到一条道容易拥堵

许先生说，“地下一层没有拥堵，记者到达双十中学高中部公共停车库时，60分钟以内收5元，昨天下午3点10分左右家长会结束，”马玉华说。双重缴费的也会第一时间进行处理。被堵了一个多小时，超出一个小时到一个半小时的堵车时间，因此导致拥堵。”许先生说，

记者询问，

林先生说，驶到出口处得绕来绕去，怎么计算车主被堵在车库的时间？马玉华说不出个所以然:“当时只能这样，

市民讲述

停车原本没超过两小时，大量车辆进出，确实多收费的一定会退还，但当他驶到出口时实际收费却是17元，他说，又正好遇到双十中学开家长会，这部分费用可以退还。致电本报市民热线5589999，”马玉华说。

针对市民反映的停车场设计不合理、同样在这个车库遇到大堵车，

几百个车位只有一个出口，“如果按照正常出场的话，如何判断车主堵车的时长？林先生表示，我觉得这样收费有些不合理。出口处已经恢复畅通，最终三路车汇集到一条道上，通过车牌号核实，几百个车位只有一个出口。这个停车场是今年4月初正式启用的，也是因系统故障导致车辆无法出场。一个劲地道歉，