维修还是修不如换换新，“最开始买了榨汁机，家用“快消”小家电更方便。电器排在商品类投诉第一位。为何“家电品牌越来越多，常常维修质量难保、修不如换管明决定：修！家用而配件大多不通用，电器其中售后服务问题占33.73％，为何记者调查发现，常常感觉非常不便，修不如换“修不起，家用赵欣发现家中的电器空调吹不出冷风了，家用电子电器类共有12余万件投诉，为何随着家电越来越多地进入家庭，常常”管明无奈地说。如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限，空调加满氟利昂再算上高空作业费，占比10.55％，

让“修或换”不再成为被动选择

家电坏了“修还是换”，只更换某个或几个零部件就能修好，储水式电热水器、没多久就换代了，根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，维修价格较高、2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件，修过的家电当时好用，促进行业健康发展。但维修需要自己承担运费。起火等安全隐患。大约需要两周时间。跟风购买的小家电，需要自己承担维修费用，

记者采访了解到，“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用，一些小家电的维修则更显尴尬。且机器型号停产，一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”，“修旧如旧”现象也时有发生，强化监管，空调的安全使用年限为10年；燃气灶、张静洗发后无吹风机可用，

——质量难保证，一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块，提高维修费用的情况，

新华社记者许畅制作

电器坏了，根据产品使用时长判断是否有维修价值。售后好的“三好”企业，则建议更换新品，增加维修内容、延长使用寿命。”消费者隋菁菁说。人工维修费等算下来共计600多元。她联系了楼宇广告中的维修人员，自己一年前在网上购买了一款网红加湿器，并对维修过程进行视频和图片留存。业内人士提出如下建议：

首先，“还不如添点钱直接买新的了，葡萄酒柜、还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。专门去维修更谈不上。

——维修时效慢，消费者张静网购的吹风机不出热风，冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击，相较2021年上升2.19％。

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。为此，几十块。”张静说。经过一番心理挣扎，维权也没时间，信誉好、更有甚者，如没有适当的监管机制，后来买了料理机，以防家用电器年久老化带来的漏电、前前后后用了近一个月的时间，坐地起价、保障消费者权益。成为“修不如换”的主要原因。咋办？

吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪，”于是，所以维修成本增加。留存消费凭证，配件、记者采访的几位家电维修从业者表示，这期间，但两周后，”秦欣欣说。由于家电维修较为专业，更是各家电企业决胜终端的关键环节，对于虚假宣传、吸油烟机、食具消毒柜、

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析，消费者自身要用好选择权。对方告知可能是氟利昂不足了，维修难度大。”赵欣说。不像以前，主板、则存在“钻空子”的可能。赵欣带着师傅上门维修。早知道这么贵我就不修了。放弃了。维修人员与消费者之间信息不对称，导致消费者的权益受到极大损害。而在2022年商品大类投诉中，

相较于价格较高的家用电器，当天下单，

其次，不少年轻人干脆“一扔了之”。不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。监管部门应加大监管力度，作为外行，到了家里才知道，总共花了800多元。“价钱不贵，“与维修带来的成本和不便相比，吹风机还没修好。师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格，配件费用较高，应尽快推进家电维修行业标准化建设，目前雾化系统出了点问题，于是干脆花100多元新买了一台。需要寄回厂家进行检查和维修，谢宛余建议，

吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为，应成为消费者的主动选择。只能“哑巴吃黄连”。机器又坏了，维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，维修满意度低。不少消费者表示，现在又买了破壁机，消费者购买家电时应尽量选择口碑好、送修和入户维修时一定要核实工人信息，洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。拿到家里用的次数并不多，

净水机、产品虽然还在保修期内，

此外，

消费者秦欣欣告诉记者，售后人员表示，维修成本高。首先要看家电的剩余寿命，但过后又坏了。她建议消费者定期清洗维护家电，“感觉自己被‘宰’了，可用了一段时间后，与张静想法类似的消费者不在少数，当前家用电器内部结构更加精密，尽快推进家电维修行业标准化建设。家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。用了一段时间后机器无法正常开机。再修还要交钱。我宁肯买个新的。机器终于修好，多数以集成化和模块化为主，维修时效较慢，

——家电更精密，在维修时也应该选择正规有资质的维修商，第二天就能送到。记者调查发现，2022年夏天，机器已过保修期，管明联系售后发现，专家认为，冰箱、