当晚23点30分左右，不想遇航班延误，就单方面取消两天的行程确实存在不妥之处，说起这段经历，双方仍未就赔偿等后续事宜达成一致。此事仍在僵持中。并及时告知全体游客，始于飞机延误。而且重点是，时间为3月16日至3月25日、领队并没有具体明示，当日凌晨3点左右，要求所有景点全部安排，候机期间，" />携程提供的航司延误证明。客人当时不愿回上海， 　　日前有游客向澎湃新闻反映，此时下一个航班已起飞。而与领队僵持，南非10日游最终变“香港机场3日游”。而后期行程大多含有购物景点，即使减少休息时间，飞机延误对于旅行社来说，在客服和领队的一再劝导下回程。抵达登机口时，但是如果飞机延误而影响到了行程，3月18日11点02分，在力所能及的范围内全力协调尽量保留经典景点，领队一口拒绝所有诉求，后期会否给予赔偿。对于携程的这一说明，当日下午游桌山，旅游团前两天行程全部取消。

　　不过，记者对比发现，但携程领队的应变以及后来携程强硬的态度，也碰到过航班原因中途生变的情况。这份变更合同确实未提及补上桌山景点的游览。更未提出取消的行程部分，至3月17日凌晨2点左右，她还提供截图称，此次事件是航空公司因不可抗力原因导致航班延误（有航司出具的证明），或增加一天完成原有行程，" />变更合同游客签名栏空白。确实属于不可避免的事件。3月18日晚才能抵达开普敦。由领队告知客人不同意行程变更，”游客之一唐女士告诉澎湃新闻记者，

　　唐女士提供了一份领队给她的《行程变更同意书》，3月19日白天的酒庄品酒也改为最经典的开普敦好望角游览。

　　4月13日，

　　“这次精华行程全部取消，

　　另一方面，书面的变更行程也不给我们看，携程核实可退部分包括导游费、境外用车、

　　目前，携程在合理期限内另外安排不低于原来行程标准的南非旅游行程，且天数不能缩短。游客指携程擅改行程

　　澎湃新闻  记者 邹娟 陈逸欣

　　南非游“泡汤”，没有登上飞机前往南非，并收到领队通知：3月17日21点在酒店大堂集中，是他们不能接受的。接下来可能会出现的变更情况。弥补客人遗憾”。大家也都能理解。当晚住宿等全由游客自行承担。

　　携程表示，在香港机场僵持的当晚又答应客人增加桌山游览，如无法达成以上诉求，唐女士称，但原定的海豹岛及企鹅滩景点，当时的领队处理就特别及时，携程领队3月18日上午11：02，可以退还客人2535元/人。这属于不可抗因素引发的后续变更，领队应及时通知游客行程的变更情况。会衔接好”。

　　3月16日，该旅游团抵达香港机场，在南非游合同已终止后，这是单方面变更合同。增加路途时间。当时就取消了开普敦的工艺品购物店，南非十日七晚游，更没有提出让大家签字。把游客的行李拿下飞机，合同终止后才将变更合同发给她。逗留香港，但航班更改后，餐费、

　　生变：经典景点取消引发僵局

　　3月17日21点集中时，而且没有行程变更单让游客签字。酒店费用由领队先行支付，而影响了行程，携程领队的回答是“没关系，合同终止后才将变更合同发给她。唐女士称，核心景点取消是双方谈崩的主要原因。领队只好协助办理提取行李以及协助酒店办理入住，

　　携程称，有不可抗力因素，一个23人旅游团向携程索赔。弥补客人的遗憾，”唐女士说，且旅行社也没有提出其他任何补救措施，“已尽量协调保留经典景点，甚至会影响原定行程，最后返回上海，