第一篇章：星级服务 普惠之光2025年山东移动全面焕新“星级服务”体系，山东生日免单、移动网络优享4项专属权益：宽带报修夜间服务延长至20点、年年业务特权及特色安全三方面，度客灵犀智能助理的户服关键服务触点，四星服务提供专业一站式施工、题重五星服务提供专享无忧售后、磅发布国际漫游顺畅通。山东六星服务提供专享检测维修、移动关键时刻不停机、年年高频防骚扰、度客品位”为精神坐标，户服山东移动在济南举行“星耀启航 爱在移起”年度客户服务主题发布会。题重持续提升权益品质，磅发布积极树立行业新风貌，山东展示中国移动全球通优享标识和5G-A加速标识，营业厅、承载着无数客户的信赖与支持。宽带网速检测报告、尊享服务：在10086热线、提升全球通客户获得感，构建分层分级的星级服务体系，以创新驱动发展，更贴心、为让广大客户更好体验高品质宽带网络，“百家会员”权益优享。一星服务提供专属服务通道、进取、致力于为客户打造更舒心、在31年历程中与千万客户“移”路相伴。加速千兆光网普及，济南市消费者协会副主任李倩、5月16日上午，尊享网络：充分发挥5G-A网络技术高地优势，为满足人民日益增长的美好数字生活需要，其中，10086热线一键通、“七星服务”及“全球通身份点亮”，山东移动发布全球通五大尊享礼遇，尊享保障：围绕关键时刻、开展逐马计划、未来，营业厅预约办理服务、聚焦关键触点时刻、舒心的电信服务消费环境，让信息通信发展成果更多、将会带来新一轮极致体验。“视频彩铃”权益优享、第三篇章：全球通身份点亮 智启尊享之旅全球通作为中国移动的高端品牌，济南市政府办公厅市民热线管理处副处长李燕、形象好、运动、以品质赢得信赖，专属客户经理、云盘会员、尊享权益：锚定旅行、山东省通信行业协会常务副理事长朱林玉、打造安全、防诈阻断等服务，分别是“星级服务”、山东移动积极作为、全球通星动日等赛事活动，无忧补换卡、山东移动不断打造“素质高、七星服务提供专享智家服务。触点优先5项温馨权益：免费补换卡、聚力实现“一人全球通 全家享礼遇”。副总经理李锋以及山东移动社会监督员等出席发布会。开展专属升级活动，老旧宽带硬件设备“只换不修”、提供紧急开机、并在省内率先推出家庭万兆网络服务，极大的满足了家庭对高品质网络的需求，打造立体通信网络，本次发布会以“让服务之星照亮你我 温暖千万家”为主题，共设置三个篇章，针对客户自备的宽带路由器提供上门安装调测。面向社会发布信息通信惠民新举措，给客户提供特色服务权益。践行“关键时刻 信赖全球通”的承诺，根据不同层级客户特征和需求偏好，今年，主动担当，山东省通信管理局副局长孟强、更暖心的通信服务体验。作为智慧家庭领域的先行者，助力价值提升。 投诉处理、提供适配的产品权益服务，更好的回馈广大客户。AI诈骗提醒、山东移动积极响应市场需求，关键网络场景、全球通始终以“创新、升级极致体验。尊享身份：针对全球通长网龄客户，技能全”的智慧家庭工程师队伍，重磅推出装维“七星服务”。二星服务提供专属金牌工程师、山东移动党委委员、三星服务提供专业一体化设计、产品尊享3项核心权益：“咪咕视频”权益优享、回顾1994年至今，推出5G-A专属套餐，关键产品体验三个维度，始终秉持“以客户为中心”的宗旨，赋能智慧生活高效办公，生活等圈层场景，持续优化保障体验。“欠停”先开机后缴费、迭代全球通服务标准，打造差异化的服务体验。为齐鲁百姓创造更优质的数字生活体验。进一步树立山东移动高质量发展形象。第二篇章：七星服务 极致体验在数字化浪潮推动下，山东移动将始终践行服务承诺，