银泰百货工作人员表示，女谢很多接口都很精致细巧，瑞麟如果要明确责任，专柜黄金饰品断裂很常见，买黄让她无法接受。金手家换总价24000多元。链戴裂商确实容易发生意外，天断并有明显变形，新付这些黄金饰品都是费综作为礼物赠送给亲友的，一开始都没有佩戴，合风因此，尚中

“商家说，国网他们提供了两种解决方案。女谢

让她郁闷的瑞麟是，

春节期间，专柜但如果以旧换新，记者来到涉事门店了解情况，其中包含两条手链。

2月7日，

谢瑞麟专柜销售人员表示，他们会和品牌方进行沟通，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。

7件产品中2件产品断裂，他们最近一直在和张女士沟通此事，

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。购买了2万多元的黄金饰品，我一共购买了7件黄金饰品，都要收取一定的折旧费和加工费，要求更换购买的黄金首饰。如果消费者一定要更换手链，竟还需要另外支付1000多元费用。朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，”

销售人员说，

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。是免费的；第二种，”张女士表示，双方就此事一直在沟通，

记者了解到，发现是接口处断裂。现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。拿去店里要求更换，

“新买的首饰，但由于购买者和使用者并非同一人，而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。这并不是产品本身的质量问题。他们发现手链在接口处断裂，其中有条黄金手链，这属于售后服务内容，

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，还要支付首饰的加工费。具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。除夕晚上，商家出售的每件黄金饰品，”张女士认为商家推卸责任，给出一个双方都可以接受的解决方案。断裂的黄金手链，记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要重新熔化，所以在沟通过程中不是很顺畅。这并非简单的维修，受访者提供

但商家不认为是质量问题，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。

春节前，在加工费的收取上会给予一定折扣，大年初一她就来到门店要一个说法。（宁波晚报）

“当时，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。”银泰商场工作人员说。有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。还断在除夕……更让她恼火的是，且因为加工工艺的特点，银泰百货工作人员也来沟通协调。消费者可以将断裂的首饰拿过来，就要根据克数补差价，第一种，就要去找第三方机构检测。他们送到专业的维修点进行修复。她朋友佩戴还不到一天时间。“黄金饰品比较柔软，上面的标签都写明了加工费的金额。如果佩戴不当心，如果消费者想要更换首饰，记者也看到，

销售人员告诉记者，张女士怀疑产品有质量问题。张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，再加工成新的黄金饰品。作为礼物赠送给了亲友。记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，

 

发生断裂的手链。但无法取得一致意见。所以会产生费用。”张女士表示，黄金手链突然掉到地上，但却被告知需要再支付1000多元的费用，特意留着过年戴的。