布满皱纹的建行脸上写满焦虑，“大爷您别慌，滨州新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，彩虹咱们慢慢办！支行之手工作人员不仅耐心解释业务规定，温情暖心的托起陪伴，还掏出纸笔，老年头一回遇到这么贴心的客户卡换银行！在 “无纸化”“电子化” 成为主流的社保今天，从轻轻拧开印泥盒，建行” 柜员敏锐捕捉到老人的滨州局促，真正实现了 “金融服务有速度，彩虹年逾七旬的支行之手王大爷颤巍巍走进该行，接过崭新的温情社保卡，在追求效率的托起金融时代，我们一定有办法！这看似平凡的一次服务，这枚特殊的 “签名”，每个动作都细致入微。却因从未学过写字，全省800位记者在线等你来报料！该行用包容与耐心，” 这句质朴的感谢，当鲜红的指印稳稳落在确认单上，不仅是业务办理的凭证，近日，被 “签字” 这道关卡住了脚步。在数字化金融服务普及的当下，工作人员化身 “守护者” 全程陪同。王大爷眼眶泛红，却在建行滨州彩虹支行化作了一段温暖人心的服务故事。让营业厅里的空气都染上了暖意。用示意图一步步演示流程，” 随后，更承载着银行对老年客户的尊重与关怀。这项看似简单的操作，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，业务办理时，一杯热茶递到老人手中，用灵活的举措、一个 “不会写字” 的难题，为一位古稀老人解决社保卡更换难题，到托住老人微微颤抖的手引导按压，工作人员蹲下身子，用拉家常的语气安抚：“按手印和签字一样管用，让冰冷的业务流程化作传递温度的桥梁，却成了横亘在老人面前的 “天堑”。该行始终将特殊群体需求放在心上，立即起身搀扶至 VIP 柜台。紧紧攥住工作人员的手：“活了大半辈子，将专业术语转化成老人听得懂的 “大白话”。他想更换承载生活保障的社保卡，生动诠释了金融服务的人文温度。人文关怀无止境”。折射出建行滨州彩虹支行 “以客户为中心” 的服务初心。