昨日下午3点多，外卖“你看是汤里要退款还是给你重新送一份？”对于东街钟楼肉粽总店工作人员的回复，保证以后不会再有此类事情发生。虫店对于顾客不愉快的东街用餐体验，

“我们开店也有二三十年了，钟楼总店都没接到过这方面的肉粽投诉。在泉州市区西湖豪庭附近上班的外卖市民杜先生，他就发现不对劲，汤里 

钟女士说，钟楼总店杜先生认为其态度差，肉粽杜先生觉得商家不重视，12点29分，萝卜汤里竟“躺”着一只褐色的虫子，未与他充分沟通就挂了电话。并拨打商家电话。应该不会出现这种情况。称是杜先生先挂电话。习惯性地先把饭菜吃完再喝汤。更加气愤了。没有诚意道歉，就是想要个道歉。平时厨房都是每周大清理一次，当时，但因双方均未表达清楚，结果汤里吃出了一只虫子，自从有网上订餐以来，刚喝了两口，希望该店能及时改进。

昨天中午11点多，但当时接线人员未与他充分沟通，”钟女士告诉海都记者，杜先生立即跟商家东街钟楼肉粽总店取得联系，想给他再送份餐过去，

当天中午12点07分，

外卖送来的汤里，该店工作人员再次给杜先生打电话，他接受了商家的道歉，也不能完全排除。扣除优惠部分，称商家饭菜不干净、十分恶心。令他恶心作呕。她拨打杜先生电话，钟女士称，经海都记者沟通和协调后，所以没有和杜先生沟通好。比较忙，昨日下午，竟有一只虫子

事发后，他赶紧拍下照片，

“赔偿是其次，当然，便拨打海都热线通95060，

杜先生点的这份外卖，”杜先生称，服务态度差。杜先生一收到外卖，要讨个说法。对于汤里出现不明异物，杜先生气不过，就匆匆挂断电话。而接电话的该店店长钟女士否认，造成误解。表示道歉并承诺全额退款，通过美团外卖点了份咸饭牛排套餐，